כפיפות: מנהל המוקד העירוני.
היקף משרה: 50%
תיאור התפקיד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
- הנגשת המידע לתושב על שירותי הרשות.
- קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
- ניתוב פניות התושבים ליחידיות הרלבנטיות לטיפול בבקשותיהם.
- הזנת נתוני טיפול בפניות תושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות.
- ביצוע סקרי שביעות רצון תושב.
- מתן מידע לציבור בעתות חירום ובאירועים חריגים.
- צפייה, שליטה, ובקרה על מצלמות בטחון עירוניות – מוקד רואה.
- תפעול מערכות מצוקה במוסדות חינוך ושיגור צוותי הצלה/ חילוץ בהתאם.
- תפקוד בחפ"ק נייד ובאירועים/בשת חירום
- העבודה במשמרות בנות 8 שעות, כולל עבודה בלילות/שבתות/חגים.
השכלה :
- 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
- שירות צבאי מלא.
- סטודנטים להשכלה גבוהה – אדם הלומד במוסד להשכלה גבוהה או אדם הלומד במוסד להכשרת הנדסאים וטכנאים שבפיקוח משרד הכלכלה.
(חובה הצגת אישור לימודים בתוקף) – יתרון
ניסיון מקצועי :
- ניסיון של חצי שנה במתן שירות לקוחות טלפוני/פרונטלי – חובה.
- ניסיון של שנה במתן שירות לקוחות טלפוני/פרונטלי – יתרון.
- שליטה מלאה בסביבת עבודה ממוחשבת – חובה.
- ידיעת השפה העברית על בוריה – חובה.
- בקיא בהפעלת מחשב ומערכות מידע – חובה.
- בעל זמינות לעבודה במשמרות בכל שעות היממה כולל סופ"ש וחגים חובה.
- יכולת התמודדות עם מצבי לחץ – חובה.
- נסיון בעבודת צוות – יתרון.
- ידיעת שפות זרות – יתרון.
כישורים:
- תודעת שירות גבוהה, מוטיבציה ,יכולת עבודה בצוות ושיתופי פעולה.
- כושר התבטאות בכתב ובעל פה.
- מתן מענה במצבי חירום
אופן הגשת המועמדות:
יש להוריד את השאלון האישי מהאתר ולצרף אותו עם יתר המסמכים להגשה.
מועמדות יש להגיש עד לתאריך 21/08/25 עד השעה 12:00 במייל: shirlio@dimona.muni.il או באתר הקפ"ד (תחת לשונית מכרזים – דרושים) – www.kapad.co.il.
יש לצרף להגשה קורות חיים, שאלון אישי, תעודות השכלה, מכתבי המלצה (אם יש), אישורי העסקה וצילום ת.ז + ספח. במידה ותהליך המיון הראשוני יסתיים בהצלחה ויוגשו כל המסמכים הרלוונטיים, צוות הגיוס יצור עמך קשר להמשך התהליך.
במידה ויוגשו כל המסמכים הרלוונטיים, צוות הגיוס יצור עמך קשר להמשך התהליך – הצעות שלהן לא יצורפו כל המסמכים הנדרשים, לא תענינה.
יש לצרף אישורי העסקה – מורידים מאתר ביטוח לאומי בצורה הבאה: נכנסים בגוגל לאתר ביטוח לאומי לאזור האישי- אישורים- אישור תקופת ביטוח ומעסיקים או ניגשים ישירות לביטוח לאומי.
הערה: בהתאם להוראות סעיף 174 א` לפקודת העיריות שעניינו סייגים להעסקת קרובי משפחה ,מובא בזה לידיעת המועמדים כי ככל שקיימת קרבת משפחה לעובדי העירייה ו/או הקפ"ד ו/או נבחרי ציבור יכול והעסקתם לא תאושר כאמור בפקודה .
בהתאם לתקנות העיריות (מכרזים לקבלת עובדים) התשפ"א – 2021 תינתן עדיפות למועמד המשתייך לאוכלוסייה הזכאית לייצוג הולם (חרדים, עולים חדשים, בעלי מוגבלויות, עולים מאתיופיה) אם המועמד הוא בעל כישורים דומים לכישוריהם של מועמדים אחרים .
זכותו של מועמד עם מוגבלות לקבל התאמות הנדרשות לו מחמת מוגבלותו בהליכי הקבלה לעבודה
כל מקום בו מפורט תיאור התפקיד בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה וכן ולהפך. זאת בהתאם
להוראות סעיף 8 לחוק שוויון ההזדמנויות בעבודה התשמ"ח – 198
יתכן כי וועדת המכרזים תיקבע כי על המועמדים לעבור מבדקי מיון