היקף המשרה: 50%.
מהות התפקיד:
- בקרה וניתוח סקרי שביעות רצון.
- מעקב ובקרה אחר אופן הטיפול בפניות ובדיקת רמת השירות.
- מעקב ובקרה אחר פניות ועמידה ובזמני תקן.
- הפקת דו"חות, ניתוחם ומשמעותם.
- מענה טלפוני לפניות הציבור.
- צפייה במצלמות מוקד הרואה.
דרישות התפקיד ותנאי סף:
- 12 שנות לימוד.
- ידע בתוכנת OFFICE.
- סטודנט להשכלה גבוהה – אדם הלומד במוסד מוכר להשכלה גבוהה או אדם הלומד במוסד להכשרת הנדסאים וטכנאים שבפיקוח משרד הכלכלה.
כישורים:
- תודעת שירות גבוהה
- מוטיבציה
- יכולת עבודה בצוות ושיתופי פעולה
- כושר התבטאות בכתב ובעל פה
כפיפות מקצועית ומנהלתית: מנהל המוקד העירוני.
יתרון יינתן לסטודנט/ית ללימודי השכלה גבוהה.
העבודה במשמרות בנות 8 שעות כל אחת, כולל לילות/שבתות/חגים (מינימום 3 משמרות בשבוע).
לפרטים נוספים – 073-3268654 או במייל : shirlio@dimona.muni.il
מועמדים מתאימים בלבד יזומנו לראיון.